網上做生意,幾乎每天都可以結識到新客户,有人説,生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候才能達成真正的生意,“你情我願”簽下訂單。那麼,如何讓新客户點頭呢?

1.“門當户對”選對象

   產品的特點和優勢是吸引新客户的最大亮點。而新客户願意與新的供應商接觸,無外乎幾種情況: 一是你的產品是新開發的,客户需要這樣的新產品,產品本身對客户很有吸引力; 二是客户對原來的供應商不滿意,而你正好有同類產品可提供; 三是客户對產品的需求量增加,原來的供應商無法滿足客户對量的需求; 四是產品的質量和價格具有明顯的競爭優勢,符合客户採購要求。 當你面對幾百家甚至幾千家進口商時,做出一個正確的選擇是非常重要的。千萬不要每一家都去聯繫,否則廣種薄收,一家也深入不下去。不如結合自己的產品特點和優勢,仔細選擇資料中的客户,挑選出可能適合你的客户羣。

   同時,選擇客户一定要客觀,千萬不要在自己沒有足夠的條件和實力的情況下去聯繫超級進口商。生意一定要“門當户對”。而且,一些中小型的進口商可能更容易接觸和接近。

2.“非你不娶”不可取

   千萬不要給新客户一種急於求成的感覺,不要讓客户覺得你的企業必須馬上有新的訂單才可以生存。不要動不動就拿出“非你不娶”的志向,生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時候才有真正的合作。一定要給新客户這樣一種感覺:我們有穩定的銷售渠道,但我們的企業更願意主動進取和積極開拓,與我們合作,對雙方來説都是一個新的機會。    

3.“鴻雁傳書”候佳音

   現在是電子商務時代,從成本的角度考慮,業務員與客户聯繫業務往往使用郵件。但我還是建議業務員可以在適當的時候通過電話和傳真的方式聯繫客户。可以在電話中,打探出對方公司具體負責該產品或者採購業務的部門和人員,記下他的名字、傳真和直線電話,然後再進行非常精準的聯繫。如果你發出去的傳真上有明確的收件人,信息傳達的完整性會高出很多。同樣,如果在電話中,你直接叫出對方的名字,知道他的工作,也會讓你們之間增加溝通的默契。

   千萬不要採用羣發郵件或羣發傳真的方法聯繫客户,羣發的結果可能就是永遠沒有回覆。目前,國外對於垃圾郵件,甚至垃圾傳真已經相當反感,這也是大多數進口商特別是採購經理不願公開電子郵件地址的重要原因。

4.“一目瞭然”的表白

   供應商要建立專門展示產品的英文網站(一些保密產品可以加設密碼、權限)。網站中的產品內容越專業、越詳盡越好。最好是做到對產品的包裝、裝箱尺寸、毛重、淨重都能一一介紹到,讓客户一目瞭然。

5.“不離不棄”的忠心

   對於一時沒有下定單的新客户,千萬不要急於催促,更不要輕易放棄。可以過一段時間再給客户傳遞一些新的產品圖片、公司動態,節假日時也可以進行一下關懷與問候。只要客户確實有採購需求,而你的產品和服務又具有優勢,就別失去信心。


摘自阿里巴巴